Introdução
Planos de crise existem para tornar decisões difíceis menos improvisadas
Uma interrupção se torna crise quando ameaça objetivos relevantes e exige decisões sob pressão, com informação incompleta e forte escrutínio. Nesse momento, descobrir quem decide, quais serviços são prioritários ou como comunicar consome um tempo que a organização talvez não tenha. Preparação significa discutir essas escolhas antes do evento.
Continuidade começa pelo entendimento do negócio: atividades essenciais, pessoas, tecnologia, instalações, fornecedores e prazos toleráveis de interrupção. Um plano útil não é um documento esquecido; ele contém responsabilidades, alternativas viáveis, dados de contato controlados e critérios de ativação. Exercícios revelam dependências ocultas e treinam a coordenação necessária para adaptar o plano ao cenário real.
Esta foi apenas a introdução.
No curso completo, o tema avança por 5 módulos, com atividades e avaliação final para emissão do certificado de curso livre.
- 01Crises, incidentes e continuidade
- 02Análise de impacto e processos críticos
- 03Estrutura de resposta e tomada de decisão
- 04Comunicação de crise e partes interessadas
- 05Recuperação, exercícios e melhoria contínua